Política de reembolso

Última atualização: 29 de junho de 2026

1. O nosso compromisso

Na CeKe Ltd fazemos tudo para lhe propor produtos de qualidade e conformes com a sua encomenda. Se, apesar de todo o nosso cuidado, um artigo não lhe convier, pode exercer o seu direito de livre resolução nas condições descritas abaixo.

2. Direito de livre resolução

Em conformidade com a Diretiva europeia 2011/83/UE, dispõe de um prazo de catorze (14) dias de calendário a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução. Contacto: contact@ceke-info.com.

3. Condições de devolução

Os artigos devolvidos devem estar por usar, por lavar, em perfeito estado, com as eventuais etiquetas e na embalagem original, sempre que possível. Nenhum produto incompleto, danificado, usado ou lavado poderá dar lugar a reembolso.

4. Produtos excluídos

O direito de livre resolução não se aplica, nomeadamente, a produtos personalizados, feitos segundo as especificações do cliente ou que não possam ser revendidos por motivos de higiene após utilização.

5. Condições de reembolso

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, a CeKe Ltd procederá ao reembolso num prazo máximo de catorze (14) dias, através do mesmo meio de pagamento. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo em caso de erro na preparação ou de produto defeituoso ou não conforme.

6. Produto defeituoso ou erro

Contacte-nos nas 48 horas seguintes à receção, indicando o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias. Consoante a situação, poderá ser proposta uma substituição, um reembolso ou outra solução adequada.

7. Morada de devolução

CeKe Ltd
Serviço de devoluções
38 Brickfields
Skehard Road
Cork
T12 YY38
Irlanda
E-mail: contact@ceke-info.com

8. Contacto

CeKe Ltd
Morada para correspondência:
38 Brickfields
Skehard Road
Cork
T12 YY38
Irlanda

Sede social:
49 Fitzwilliam Square
Dublin 2
Irlanda

E-mail: contact@ceke-info.com
Telefone: +353 87 203 0462