Política de reembolso
Última actualización: 29 de junio de 2026
1. Nuestro compromiso
En CeKe Ltd hacemos todo lo posible para ofrecerte productos de calidad y conformes con tu pedido. Si, a pesar de todo nuestro cuidado, un artículo no te convence, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en las condiciones descritas a continuación.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE, dispones de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Contacto: contact@ceke-info.com.
3. Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado, con sus posibles etiquetas y en su embalaje original cuando sea posible. Ningún producto incompleto, dañado, usado o lavado podrá dar lugar a reembolso.
4. Productos excluidos
El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los productos personalizados, confeccionados según las especificaciones del cliente o que no puedan volver a venderse por motivos de higiene tras su uso.
5. Condiciones de reembolso
Tras la recepción y revisión de los productos devueltos, CeKe Ltd procederá al reembolso en un plazo máximo de catorce (14) días mediante el mismo medio de pago. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error de preparación o de producto defectuoso o no conforme.
6. Producto defectuoso o error
Ponte en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción indicando tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías. Según la situación, se podrá proponer una sustitución, un reembolso u otra solución adecuada.
7. Dirección de devolución
CeKe Ltd
Servicio de devoluciones
38 Brickfields
Skehard Road
Cork
T12 YY38
Irlanda
Correo electrónico: contact@ceke-info.com
8. Contacto
CeKe Ltd
Dirección postal:
38 Brickfields
Skehard Road
Cork
T12 YY38
Irlanda
Domicilio social:
49 Fitzwilliam Square
Dublin 2
Irlanda
Correo electrónico: contact@ceke-info.com
Teléfono: +353 87 203 0462